APS psupport SUPPORT

Support et Maintenance PLM

L’évolution de votre solution

Le service support de APS propose un accompagnement global pour guider ses clients dans le maintien et le développement de leur solution PLM.

Notre expertise nous permet d’anticiper les incidents et d’apporter des propositions d’amélioration et les mettre en place.

Le service support de APS envisage votre solution dans sa globalité pour maintenir et développer vos applications PLM.

Optimiser votre solution PLM

Habituellement, les entreprises envisagent la Tierce Maintenance Applicative (TMA) comme une mesure corrective à leur application à court terme.

APS propose une approche innovante et proactive du support au-delà d’un simple soutien fonctionnel qui répond à la fois aux incidents du PLM mais surtout pour prévoir les axes d’amélioration et les mettre en œuvre.

Les 5 niveaux d’intervention

Les 5 niveaux d’intervention permettent de maintenir une application PLM en production.
Nos experts apportent un niveau de service élevé à chaque étape du cycle de vie du produit.

Support

Nous analysons l’origine du dysfonctionnement technique, nous recherchons la cause et nous définissons une solution adaptée

Maintenance

Nous mettons en place les corrections et évolutions de l’application pour garantir la bonne marche de l’application (maintenance éditeur / maintenance corrective/ Préventive et évolutive)

Surveillance opérationnelle (monitoring)

Il s’agit à cette étape de prévoir les interruptions de service non souhaitées et élaborer des solutions pour augmenter la performance de la solution grâce aux données collectées.

Prévention (Robustness)

Nous permettons à votre application de rester pérenne face à l’évolution de son environnement par l’intermédiaire d’un service consacré à l’architecture et aux performances et d’un suivi dédié.

Opérationnel (opération services)

Nous déployons des opérations de mise en place et de maintien en conditions opérationnelles.

Pourquoi recourir aux experts APS ?

Nos experts vous accompagnent de l’implémentation de la solution à son maintien opérationnel.

Notre expérience nous permet de nous adapter à des entreprises de toutes tailles et à tout type de projet PLM.

Notre équipe dédiée prend en charge toute la maintenance et l’évolution de votre application et laisse ainsi vos collaborateurs se focaliser sur la transformation des projets.

Adaptabilité et réactivité font de APS un acteur incontournable en matière de support et maintenance.

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